자동차보험출동서비스

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작성자똥강아지 조회 5회 작성일 2021-11-25 18:20:25 댓글 0

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사고 부르는 긴급출동 서비스

인터뷰 출동대행업체 대표 A(음성변조) : "막 쏘고 가는 거예요. (고객)전화는 계속 오지 콜센터 전화는 계속 들어오지 압박감에 시달려서 그낭 앞만 보고 달려가는 거예요. 그냥 무조건 빨리 가야겠다, 목숨 걸고 가야겠다.."

인터뷰 출동대행업체 직원(음성변조) : "(보험사에서 평가)등급표가 계속 날아와요. 이번엔 좀 안좋다고 다음 계약이 좀 어려울 수도 있다 이런 식으로..."

인터뷰 긴급 출동 기사(음성변조) : "(보험사) 콜센터에서 '고객님 민원 항의 전화가 들어왔는데 왜 출동이 늦냐'고... 신호 다 제끼고 가면 10분 안에도 갈 수 있어요."

추석이 코앞으로 다가왔습니다.

올해 추석 당일 예상되는 교통량은 529만대, 역대 일일 최대 교통량을 넘어설 것으로 전망되고 있습니다.

교통량이 많으면 사고는 물론, 도로 한복판에서 문제를 일으키는 차량도 늘어납니다.

차가 멈춰서면 가장 불안한 건 운전자입니다.

그리고 이들이 가장 먼저 떠올리는 것이 바로 보험사의 긴급출동 서비스입니다.

그런데, 긴급출동 기사들이 '목숨을 내놓고 일한다'고 말합니다. 왜 그러는 걸까요?

그 현장, 취재했습니다.

리포트

퇴근 시간을 앞둔 고속도로.

차량정체가 시작됐습니다.

느리게 달리는 승용차를 따라오던 화물차가 들이받습니다.

같은 시각, 이곳에서 11킬로미터 떨어진 고속도로 휴게소.

녹취 이도현(긴급 출동 기사) : "네 고객님. 어디 다치시지는 않으셨죠? 저희가 최대한 빨리 고객님 계시는 쪽으로 이동하겠습니다."

대기하던 견인차 기사 이도현씨가 보험사로부터 출동 호출을 받았습니다.

무서운 속도로 갓길을 질주하기 시작합니다.

끼어들고 빠지고, 그러면서 한 손으론 휴대전화를 확인하고 다른 손으론 경적을 쉴새없이 울립니다.

정상 주행한 취재차량이 사고 현장에 도착하는 데 걸린 시간은 15분.

이 씨는 절반도 안되는 7분 만에 도착했습니다.

인터뷰 이도현(긴급 출동 기사) : "기다리시는 분들 입장 고려해야 하는 점도 있고 저도 빨리 와야지 하는 그런 마음도 있고 또 늦게 오면 (고객들이)보험회사에 안 온다고 민원들도 많이 넣으시기 때문에..."

사고차량 운전자는 비로소 안심이 되는 눈칩니다.

인터뷰 오보연(사고 차량 운전자) : "처음 사고가 난 거라서 많이 놀랐습니다. 이 정도면 (서비스는) 매우만족이라고 봅니다."

보험가입자들은 긴급출동 서비스에 대해 어떤 기대를 하고 있을까.

인터뷰 이정환(강원도 철원군 갈말읍) : "상황마다 다르겠지만 기본적으로는 10분에서 30분? 그 정도는 돼야 하지 않을까요?

인터뷰 김영주(충남 천안시 청당동) : "음...기다리는 시간 글쎄요.. 저는 한 30분은 기다릴 수 있다고 봐요."

지난해 한국소비자원이 12개 자동차보험사의 긴급출동 서비스를 조사한 결과 출동소요시간은 평균 27분.

하지만 취재진이 만난 긴급출동 기사들은 대부분 10분 대 출동, 그러니까 20분 이내 출동에 대한 압박을 느낀다고 말합니다.

인터뷰 긴급 출동 기사 A(음성변조) : "기준이 있어요, 20분. 근데 이게 언제부터 20분 출동이 되었는지 모르는 거예요. 점점 강화되면서 전 보험사가 서로 자기들끼리 경쟁하다가 자기네는 긴급출동 제일 빠른 시간안에 서비스를 해드린다..."

인터뷰 긴급 출동 기사 B(음성변조) : "10분 15분이면 쏟아지죠. (고객 전화)연락이.." "최대 출동거리가 20킬로미터 넘는 데도 있는데 거기를 무조건 15분 안에 가야해요. 그렇게 되면 속도를 (시속) 160, 180 밟고 가야 하니까"

과속에 신호위반은 다반사.

이렇게 무리한 출동은 곳곳에서 사고로 이어집니다.

인터뷰 출동대행업체 직원(음성변조) : "(이 기사님은) 갓길을 타고 가시다가 갑자기 버스가 실선을 넘어서 훅 나오니까 그냥 그 상태로 가드레일에 끼어서 이렇게 밀렸죠. 거의 한 1킬로미터는 갔을 거예요. 속도가 빨랐어서.."

그렇다면 긴급 출동기사들이 목숨을 걸고 빨리 달리는 이유
재경농원참호두TV : 시민의식의 개선과 경쟁완화를 위한 규제도입이 시급한 것 같습니다, 이런 일로 인해 견인차 기사분들의 생명을 위협하는 일이 더이상 없기를 바랍니다.
임정현 : 이건 진상고객과 등급을 매기는 회사의 잘못... 이 두가지만 없으면 사고는 크게 줄을거라 생각합니다.
LED경광등 전문업체 로직엘이디 : 모두 안전운행 하세요~^^
장영훈 : 긴급출동서비스를 예전처럼 없애면 모든 문제 해결
보컬을 위한 피아노 Piano For Vocals : 이건 조금 다른 얘기인데...아예 법적으로 출동대행업체(사설렉카)를 헌법상 불법으로 지정해놓고 보험회사 렉카차 수를 늘리면 안되나...ㅠㅠ 솔직히 보험사 렉카 대기 차량이 더 촘촘히 있으면 늦을일도 더 줄어들 것이고...그러면 사설렉카가 있을필요가 있나 싶은데...

타이어 펑크 지렁이 수리 VS 긴급출동 자동차 보험

타이어펑크가 났어요. 타이어에 나사가 박혀서 바람이 질질 세고 있더라구요. 이런 일은 처음이라서 타이어 교체를 해야하나 아니면 때워야 하나 이런 고민, 그리고 오토큐에 가야하나 기아자동차 서비스를 불러야 하나 고민했었는데. 생각해보니 자동차 보험에서 나온 긴급출동 서비스가 생각났어요!

제가 사용하고 있는 동부화재 자동차 보험은 6회 출동 서비스가 있더라구요. 펑크가 난 채로 카센터에 가기에는 너무 위험하니까 타이어 펑크에는 긴급출동이 답인 것 같아요.

타이어펑크 지렁이 수리로 때우는 방법을 영상으로 담아봤습니다. 여러분도 보시고 타이어가 펑크날 때 어떻게 대처해야 하는지 확인해보세요.

#shorts #story
Koreli dongdong : 오토바이 운전자 분 나중에 밥이라도 사드려야 할 듯....
그래도 휠까지 안 망가진게 천만 다행이네요
장길산 : 으음,

[긴급출동 24시] 과연 범인은 누구일까? '우음도 백골 사건' KBS 130422 방송

2008년 11월 5일 경기도 화성시 우음도
백골 상태의 사체가 발견 되는데...

과연 범인은 누구일까?
blue guy : 멋진 형사님들 존경스럽네요.
아지라엘 : 와~ 형사분들 대단
엘상산시리즈 : 국민을 경제적으로 학대하는 공기업. 투기꾼들. 정치사회적으로 학대를 일삼는 국회의원. 사법행정에 부실. 과잉으로 대국민
고문을 하는 법조3륜들.. 저 살인자와 무엇이 다른가 ?
그린마일 : 기대되네요 영상 감사해요
남도우너 : 기대된다.

... 

#자동차보험출동서비스

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